通过企业标志、媒体、气氛和事件来使消费者得到一种企业形象与众-江西自考网

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2015年10月市场营销学（00058）

卷面总分：100分试卷年份：15年1 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、服务定位
B、人员定位
C、产品定位
D、形象定位

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关系营销的最高层次是

A、响应型关系
B、基本型关系
C、责任型关系
D、伙伴型关系

32．艾赛公司是A国一家专业生产眼药水的公司，在本国市场上主推一种通用型眼药水，并多年保持领先地位。但两年前，竞争对手开始大规模进入眼药水市场，导致艾赛公司销售额急剧下降。通过市场调查，艾赛公司发现竞争对手向市场推出了男性、女性专用眼药水，并以此占领了原属于本公司的很大一部分市场份额．艾赛公司随即进行了有针对性的调整，根据年龄和收入两个因素对眼药水市场进行细分，除继续销售原有通用型眼药水外，还分别针对青少年、中青年和老年人市场推出中等价格和高价格的专用眼药水。至此，艾赛公司又重新赢回了市场．
    问：
    (1)艾赛公司最初采用的目标市场覆盖策略是什么?其竞争对手采取的目标市场覆盖策略是什么?
    (2)结合案例说明市场细分的作用。
    (3)艾赛公司及其竞争对手的市场细分依据分别是人口变量中的哪些因素?细分方法分别是什么?

每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于

A、负需求
B、无需求
C、过量需求
D、下降需求

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